Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellen, indem Kundenwünsche und –bedarf vorzeitig erkannt und verstanden werden,

Vereinheitlichung der organisatorischen Prozesse in allen Niederlassungen durch intensive Einbindung des gesamten Personals,

Festlegen der Qualitätsziele und regelmäßige Überprüfung,

Systematische Überprüfung der Umsetzung, Einhaltung und Effizienz von Bestimmungen des Qualitätsmanagementsystem,

Regelmäßiges Umsetzen von korrigierenden und vorbeugenden Maßnahmen.