Colocar la satisfacción de sus clientes en el centro de sus preocupaciones, anticipando sus expectativas y necesidades.,

Homogeneizar los procesos organizativos de todas las agencias por medio de una fuerte implicación de la totalidad del personal.

Establecer y revisar periódicamente los objetivos de calidad,

Controlar por sistema la puesta en práctica, el mantenimiento y la eficacia de las disposiciones del sistema de gestión de la calidad,

Implementar regularmente acciones correctivas y preventivas.