Klanttevredenheid staat centraal en komt tot uiting in het begrijpen van de wensen en behoeften van de klant en hierop te anticiperen.

Standaardiseren van organisatieprocessen binnen alle vestigingen o.a. door sterke betrokkenheid van het personeel.

Periodieke evaluatie en bijsturing van de kwaliteitsdoelstellingen.

Systematische controle van toepassing, handhaving en doeltreffendheid van het kwaliteitsmanagementsysteem.

Regelmatige corrigerende en preventieve maatregelen.